Пациентам

 

  • Подписывая договор на оказание  медицинских услуг, обязательно поймите для себя предмет договора – что вы получаете в качестве конечного результата?

 

  • Помните, что лечить и вылечить, - совершенно разные действия.

 

  • Если клиника предлагает процесс, а не результат, рекомендуем вам еще раз подумать…

 

  • Из этого правила есть исключения – лечение хронических заболеваний. Процесс лечения хронических заболеваний должен быть построен таким образом, чтобы поддерживать достаточно высокий уровень качества жизни пациента.

 

  • Внимательно читайте то, что написано мелким шрифтом. Если ваше зрение не позволяет вам прочесть мелкий шрифт – не стесняйтесь,  обязательно попросите кого-нибудь прочитать вам это место вслух.

 

  • Не стесняйтесь спрашивать врача о том, что происходит, что он делает в настоящий момент (процедуру/манипуляцию), какие у него планы в отношении лечения ваших заболеваний, какими методами он планирует вас лечить, что значат те или иные термины и т.п.

 

  • Не стесняйтесь попросить врача разъяснить все простыми доступными словами.

 

  • Помните – умный человек не тот, кто говорит умными словами, а то кто может объяснить их значение.

 

  • Необходимо знать: никакое диагностическое исследование, никакая лабораторная диагностика не может  дать 100% результат. Таких диагностических методик не существует! Поэтому, в особо ответственных случаях, бывает жизненно необходимо подтвердить диагноз, обратившись к другому врачу или в другую лабораторию.

 

  • Получая от врача назначения лекарственных препаратов, поинтересуйтесь ориентировочной стоимостью лекарства. У абсолютного большинства лекарственных препаратов существуют аналоги, и нет ничего зазорного в том, что вы попросите врача подобрать менее дорогой аналогичный препарат, произведенный не такой известной фирмой.

 

  • Обязательно сохраняйте: справки, выписки, договоры, чеки, квитанции, снимки, заключения и т.д. Во-первых, они могут пригодиться в будущем для отслеживания динамики Вашего состояния, во-вторых, могут пригодиться при возникновении каких-либо споров или разбирательств.

 

  • Если у Вас просят какой - либо медицинский документ, рекомендуем снять с него копию, которую можно отдать. Оригинал всегда должен оставаться у Вас! Никогда не отдавайте оригиналы медицинских документов!

 

  • Если вы собираетесь предъявить какие-либо претензии медицинской организации – сначала необходимо собрать и закрепить доказательства. Не скандальте. Гораздо эффективнее в спокойном тоне попросить изготовить копию вашей медицинской карты и заверить ее печатью. Только после получения карты можно начинать выяснение отношений. Преждевременный скандал приведет к тому, что некоторые непорядочные  медицинские организации  могут «задним числом» переписать медицинскую  карту. В этом случае Вы не сможете ничего доказать.

 

 

Врачам

 

  • Обязательно возьмите у пациента письменное добровольное информированное согласие.

 

  • Не ленитесь доступным языком разъяснить пациенту как будет проходить процесс лечения, и каких целей вы предполагаете достичь в результате этого лечения.

 

  • Обязательно предупреждайте пациента о возможных побочных эффектах лечения и/или отдельных процедур.

 

  • Не забывайте при сборе анамнеза уточнить имеются ли какие - либо непереносимости.

 

  • Предельно ответственно относитесь к ведению медицинской карты больного. Помните, что медицинская карта зачастую является основным доказательством Вашей правоты в случае возникновения спора.

 

  • Если Вас раздражают люди вообще, возможно, имеет смысл заняться чем-нибудь другим. Например, научной работой и получить Нобелевскую премию. И еще: из врачей  получаются отличные писатели.

Рекомендации