Пациентам
-
Подписывая договор на оказание медицинских услуг, обязательно поймите для себя предмет договора – что вы получаете в качестве конечного результата?
-
Помните, что лечить и вылечить, - совершенно разные действия.
-
Если клиника предлагает процесс, а не результат, рекомендуем вам еще раз подумать…
-
Из этого правила есть исключения – лечение хронических заболеваний. Процесс лечения хронических заболеваний должен быть построен таким образом, чтобы поддерживать достаточно высокий уровень качества жизни пациента.
-
Внимательно читайте то, что написано мелким шрифтом. Если ваше зрение не позволяет вам прочесть мелкий шрифт – не стесняйтесь, обязательно попросите кого-нибудь прочитать вам это место вслух.
-
Не стесняйтесь спрашивать врача о том, что происходит, что он делает в настоящий момент (процедуру/манипуляцию), какие у него планы в отношении лечения ваших заболеваний, какими методами он планирует вас лечить, что значат те или иные термины и т.п.
-
Не стесняйтесь попросить врача разъяснить все простыми доступными словами.
-
Помните – умный человек не тот, кто говорит умными словами, а то кто может объяснить их значение.
-
Необходимо знать: никакое диагностическое исследование, никакая лабораторная диагностика не может дать 100% результат. Таких диагностических методик не существует! Поэтому, в особо ответственных случаях, бывает жизненно необходимо подтвердить диагноз, обратившись к другому врачу или в другую лабораторию.
-
Получая от врача назначения лекарственных препаратов, поинтересуйтесь ориентировочной стоимостью лекарства. У абсолютного большинства лекарственных препаратов существуют аналоги, и нет ничего зазорного в том, что вы попросите врача подобрать менее дорогой аналогичный препарат, произведенный не такой известной фирмой.
-
Обязательно сохраняйте: справки, выписки, договоры, чеки, квитанции, снимки, заключения и т.д. Во-первых, они могут пригодиться в будущем для отслеживания динамики Вашего состояния, во-вторых, могут пригодиться при возникновении каких-либо споров или разбирательств.
-
Если у Вас просят какой - либо медицинский документ, рекомендуем снять с него копию, которую можно отдать. Оригинал всегда должен оставаться у Вас! Никогда не отдавайте оригиналы медицинских документов!
-
Если вы собираетесь предъявить какие-либо претензии медицинской организации – сначала необходимо собрать и закрепить доказательства. Не скандальте. Гораздо эффективнее в спокойном тоне попросить изготовить копию вашей медицинской карты и заверить ее печатью. Только после получения карты можно начинать выяснение отношений. Преждевременный скандал приведет к тому, что некоторые непорядочные медицинские организации могут «задним числом» переписать медицинскую карту. В этом случае Вы не сможете ничего доказать.
Врачам
-
Обязательно возьмите у пациента письменное добровольное информированное согласие.
-
Не ленитесь доступным языком разъяснить пациенту как будет проходить процесс лечения, и каких целей вы предполагаете достичь в результате этого лечения.
-
Обязательно предупреждайте пациента о возможных побочных эффектах лечения и/или отдельных процедур.
-
Не забывайте при сборе анамнеза уточнить имеются ли какие - либо непереносимости.
-
Предельно ответственно относитесь к ведению медицинской карты больного. Помните, что медицинская карта зачастую является основным доказательством Вашей правоты в случае возникновения спора.
-
Если Вас раздражают люди вообще, возможно, имеет смысл заняться чем-нибудь другим. Например, научной работой и получить Нобелевскую премию. И еще: из врачей получаются отличные писатели.